Selasa, 02 Desember 2008. CRM, hmm, mungkin temen-temen ga pernah denger ya? Tapi kalo customer service, pasti pernah denger dong? Iya, bagian dari suatu perusahaan yang mengurusi hubungan dengan customer atau pembelinya. Nah, divisi itu adalah salah satu bagian dari Customer Relationship Management. Adapun contoh perusahaan software CRM antara lain SAS, Oracle, Salesforce, Amdocs, dan Microsoft.

151;Biaya lebih rendah dalam mendapat pelanggan. 151;Tidak membutuhkan banyak pelanggan untuk mempertahankan volume bisnis. 151;Profitabilitas pelanggan yang lebih tinggi. 151;Meningkatkan loyalitas dan kesetiaan pelanggan. 151;Evaluasi dari profitabilitas pelanggan. Implementasi CRM di perusahaan Landsforsakringer. 1Perusahaan menjadi terlihat lebih profesional.

Tugas analis sistem adalah menjembatani perbedaan perspektif antara pemilik, pengguna, desainer, dan pembangun sistem. Dimana analis sistem bekerja? 1Pemilik sistem dan pengguna sistem terletak pada unit dan subunit fungsional bisnis, seperti. 2Desainer dan pembangun sistem biasanya terletak pada unit sistem informasi bisnis. Kebanyakan sistem analis bekerja juga untuk unit layanan informasi organisasi. Ditugaskan sementara pada proyek spesifik fungsi bisnis apapun jika dibutuhkan.

Jenis manajemen yang secara khusus membahas teori mengenai penanganan hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya. Suatu filosofi manajemen yang menggambarkan suatu strategi yang fokus terhadap pelanggan. 0 Dirancang dengan basis kode tunggal. Memungkinkan para pelanggan memilih model deployment yang tepat baik on premise maupun partner hosted sesuai dengan kebutuhan bisnis dan TI. Sebuah bentuk artificial identifier, Sebuah kode mesin yang dapat dibaca.

Selasa, 02 Desember 2008. CRM adalah Integrasi dari strategi penjualan, pemasaran, dan pelayanan yang terkoordinasi, dengan menyediakan pelayanan kepada pelanggan secara real time yang didesain untuk membantu organisasi memaksimalkan interaksinya dengan customers, suppliers, melalui satu atau lebih touchpoints, seperti center, sales person, distributor, kantor cabang, web atau email dengan tujuan mendapatkan customer.

Rabu, 03 Desember 2008.