Service desert Germany How service-friendly companies can take advantage of the typically poor service levels in Germany
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Wie serviceorientierte Unternehmen von dem typisch schlechtem Kundenservice in Deutschland profitieren können. Hüte dich von unzufriedenen Kunden. Nach einer neuen Studie über Kundenunzufriedenheit. Der Wharton School an der University of Pennsylvania, wenn 100 Kunden eine schlechte Erfahrung machen, kann ein Kaufladen zwischen 32 und 36 der jetzigen oder zukünftigen Kunden verlieren. Was noch interessanter ist, dass die Beschwerden eine noch größere Wirkung auf diejenigen haben, .
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How service-friendly companies can take advantage of the typically poor service levels in Germany by Jack LampkaPARSED CONTENT
The site had the following in the homepage, "How service-friendly companies can take advantage of the typically poor service levels in Germany." I noticed that the web site stated " Posted March 10, 2007." They also stated " According to a recent customer dissatisfaction study. The study showed that only 6 of shoppers who experienced a problem with a retailer contacted the company, but 31 went on to tell friends, family or colleagues what happened. Of those, 8 told one person, another 8 told two people, but 6 told six or more people."ANALYZE MORE BUSINESSES
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